CQ9电子“从工作的第一天起,我就下定决心要把它当作自己的家一样来打扫。”宗国美把60平方米的公厕当成人生舞台,一干就是20年,以敬业担当、拼搏奉献践行初心承诺,书写出别样精彩的人生华章,先后荣获上海市五一劳动奖章、上海市劳动模范、全国五一巾帼标兵、全国劳动模范等荣誉。
在不少人看来CQ9电子,公厕保洁是不“体面”的,但宗国美却认为“再苦再脏的活总得有人干,只要肯坚持干什么都一样。
宗国美曾服务的同泰北路公厕是宝山老城区出名的“千人公厕”,客流大、设备旧,保洁强度高,保洁员换了一个又一个,但她把青春和芳华留给了这里,匠心筑梦二十载,“扫厕所”同样扫出了“成就感”。为了有效提高保洁效率CQ9电子,宗国美结合不同场景摸索总结出保洁“宝典”:客流高峰时采用“追踪保洁法”“巡回保洁法”,闲时开展“九步打扫法”“全效保洁法”,雨雪天气实施“一客一洁法”;针对保洁难度大的便池、台盆、死角等区域,她利用废旧拖把、扫帚等动手改造出6种常用保洁工具,极大提高了保洁效率。她的精益求“净”,让公厕“洁”然不同。这套“保洁方法论”也被推广至班组、兄弟单位乃至全区使用。她所服务的公厕也被评为市文明公厕、市最美公厕和区优秀服务窗口。
作为公厕改革发展的见证者和参与者,宗国美始终坚持“小公厕,大民生”的工作理念,把公厕当成自己的家一样来守护。在公厕大修改造前,她主动请缨与设计团队沟通,提出以废旧拖把、扫帚作为环保材料制作厕位隔间、门板,在公厕屋顶安装收集装置循环利用雨污水的设想,获得了设计团队认可和采纳。在公厕改造完成后,她又自费购买绿植、装饰画来装点公厕内外部环境。她率先实现由传统公厕保洁向智慧公厕管理的跨越式转变CQ9电子,灵活运用公厕智慧屏、保洁机器人等提升保洁效率。她还主动邀请电视台主持人录制晴雨天气温馨语音提示,创新设立“便民十件事”服务角,让“方便之事”更方便、更温馨。在她的不断探索实践下,颜值在线、服务在线、文化在线的同泰北路公厕荣获上海市最美公厕“最佳生态环保奖”。此后,她还多次参与其他旅游公厕的改建工作,将生态公厕、最美公厕的建设理念和服务经验不断延伸。
为了让市民有更好的如厕体验,宗国美在行业“四心”服务的标准上,坚持问题导向和需求导向,提出了“四心三导两服务”准则,在日常工作中她坚持“爱心、耐心、细心、热心”,做到主动“引导、指导、劝导”,热情提供“微笑服务”和“便民服务”。寒来暑往,她帮助行动困难的老人如厕,发挥个人专长上门协助疏通居民家中的马桶,帮助在公厕走失的小女孩寻找家人,协助粗心的市民寻回遗失物品;春去秋来,她牵头开展公厕巡检保障活动,主动参与公厕周边社区志愿服务活动,帮助协调居民邻里纠纷……这位每天面带微笑的“阿姐”,成为了居民们离不开的知心人,这座人来人往的公厕也成为了城市温暖的“注脚”。
为不断提高公厕管理水平,更好地服务市民群众,宗国美一路追寻劳模踪迹,多次向全国劳动模范李影、陈霖学习取经,汲取榜样力量,对标提升自我。她发扬“传帮带”精神CQ9电子,自编岗位培训教材在行业内广泛使用,并多次受邀为全市多家兄弟单位公厕保洁员现场教学;她坚持讲好“公厕革命”故事,将劳模们的事迹改编成情景剧“我们的名字”,通过广泛巡演,传承劳模精神、劳动精神和工匠精神,带动区域化公厕保洁服务质量整体提升,该剧获评宝山区职工优秀文艺作品展评展演金奖。她牵头组建公厕劳模保洁团队,在滨江邮轮旅游带打造宝山首个劳模公厕孵化点。当2025年新年钟声响起时,宗国美守护在公厕劳模孵化点“最美滨江公厕”,与10多万名市民游客共同迎接崭新的奋斗之年CQ9电子,绚烂烟花和“匠心”火花在三江交汇处交相辉映,激奏出更加华美的人生乐章。